Aviso legal

Autoridad de Protección al Consumidor

En cumplimiento de la normativa colombiana, informamos a nuestros clientes que la autoridad competente en materia de protección al consumidor e inspección de comercio electrónico es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

  • Sitio web oficial de la SIC: www.sic.gov.co

  • Para radicar Peticiones, Quejas o Reclamos (PQR) directamente ante la entidad, el consumidor puede dirigirse al portal de la SIC o utilizar nuestros canales directos de atención indicados en este sitio.

Recepción de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)

VRTX dispone de un mecanismo eficiente para la recepción y trámite de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR):

  1. Canal Oficial: Envío de correo electrónico a vrtxsoporte@gmail.com con el asunto "PQR - [Número de Orden]".

  2. Tiempo de Respuesta: De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, dar respuesta formal a las PQRs dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la recepción de la solicitud.

Propiedad Industrial y Derechos de Autor

Todos los elementos gráficos, diseño de la plataforma, código fuente, fotografías de producto, textos, nombres comerciales y logotipos identificados bajo la marca VRTX son propiedad exclusiva de su titular o cuentan con las licencias y autorizaciones correspondientes. Queda prohibida su reproducción, comercialización, modificación o distribución no autorizada por escrito.

Enlaces a Políticas Complementarias

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